简阳市启发新佰丽健身会所,收取4年健身费用4980元整,由于刚办理就发生了爱贝斯事件,故请求健身会所退款,与销售人员多次沟通,销售人员李小辉同意于2021年9月3日办理退款事宜,但2021年9月3日我与李小辉多次沟通均未得到回应,请相关部门帮忙协调解决这件事情,谢谢。
网友:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,我局高度重视,立即安排业务科室进行调查处理,现将有关情况回复如下:
关于简阳市启发新佰丽健身房(力道店)闭店的问题,我局已多次联合市市场监管局等相关部门到现场核查,力道店因房租到期已闭店,但旭海店目前正常经营中,经与商家多次协调沟通,现商家提出三种解决方案:一是将力道店的会员资质转到旭海店继续使用;二是暂停力道店会员的使用权益,直到新店营业;三是与商家协商退费事宜。
我局建议一是推举几名会员代表和简阳市启发新佰丽健身房对接,明确退费相关事宜;二是推举几名会员代表收集好相关证据到司法部门咨询或寻求帮助。