为支持天府新区建设，响应政府号召，我们于2008年成为政府统拆的失地农民，以安置房的形式进行安置。给我们分配的统建安置房为秦皇西苑（成都市天府新区秦皇寺西街96号），安置房于2012年交房，但时至今日，已过去9年，产权证仍然杳无音信。在政府统一拆迁的时候，就承诺过产权证在交房后5年内办下来，但是现在已经过去9年了……请问，秦皇西苑的产权证是否在办理过程中，何时能办下来？