我在成华区万科路凯德楼上瑞思英语给娃儿报了英语，没有正式上课，因为旁边的英语培训班已经跑路，我担心他们也一样，他们说要2-4个月才能退费，所以请政府帮忙一下
感谢您对成华教育的关注！来信已收悉，现将有关情况回复如下：
我局要求该机构进一步与您沟通协商，不得强制要求学员参与培训，妥善处理您反映的问题。同时，涉及收退费等消费纠纷问题，建议您可进一步向消费者协会（12315）反映。
来话人：
您好，谢谢您的来电！您所反映的问题，成华区市场监督管理局高度重视，立即责成保和市场监管所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我局保和所9月16日与商家联系处理，商家表示，因公司退费需按退费流程审批，承诺会在期限内内退费。14时24分我所已电话与您联系告知，您表示知晓。感谢您对市场监管工作的理解与支持。
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