【旅游 投诉】旅游投诉仁寿县黑龙滩长岛天堂洲际酒店来源：问政四川 网友：问政网友  2021-09-02 12:54 已回复

我们于2021年9月一日下午一点到达眉山市仁寿县黑龙滩长岛天堂洲际酒店入住，下午六点过到酒店停车场准备开车出去吃饭，到了停车场发现我的车正副驾门被刮伤，马上我就找到酒店保安请求配合找到刮花的原因，结果说的看了监控回我们话，我们晚饭后回酒店问酒店工作人员，回我们的是，监控什么也没有看到，我们说的好，那就请你们把监控给我们看看，没有就算了。他们回得我们没有权利看监控。试问，本来车子好好的从家那边洗干净出发直达酒店，我车在酒店出得问题，你酒店不应该配合我们查明原因吗？家那边开过来停起入住，酒店是有责任看管，酒店也是有档次有知名度的酒店。结果至今都没联系我们，我们出来旅游涂个高兴，也给了时间给酒店方，这种处理态度我们没办接受，只有请求当地政府出门为我们讨个公道。我们也想尽快解决离开，如果时间久了，不解决，我们也会在这里滞留，最终都会等待解决，时间长了，就觉得的费用肯定又会要个说法。请相关旅游部门重视。

官方回复

回复单位：黑龙滩镇人民政府来源：问政四川 回复时间：2021-09-02 16:41

网友：
您好！您的留言已收悉，现将有关情况向您回复。黑龙滩风景区管委会旅游发展和投资促进局工作人员已于2021年9月2日下午16时与您取得联系，您反馈已与长岛天堂洲际酒店协商处理好相关事宜，并对处理结果表示满意。感谢您的留言，若您还有问题和需要，请与仁寿县黑龙滩镇人民政府（028-36301001）联系。

官方回复

回复单位：黑龙滩风景区管委会来源：问政四川 回复时间：2021-09-03 15:33

网民李女士于2021年9月1日13:34开车达到长岛洲际酒店并停放好车辆，当日18:09李女士发现车辆被刮花，酒店现场查看后调取了监控视频，监控中显示其车辆并非在酒店停车场中被刮花，并电话联系告知其情况，20:50李女士返回酒店要求查看录像并拨打了报警电话，22:00黑龙滩镇派出所民警到达酒店后要求双方协商处理，因当日时间较晚，酒店与李女士协商第二天沟通处理。
9月2日14:00,酒店人员与李女士查看了车辆停放期间的监控视频，知其车辆确实不是在酒店被刮花，李女士对酒店表示歉意和感谢。
2021年9月2日16时、9月3日10时，景区旅发局和黑龙滩镇分别与李女士取得联系，询问其与酒店处理情况，李女士表示已处理妥当，并表示对处理结果表示满意。