投诉天府新区人民医院
11点主动就诊于发热发热门诊
说是4-6个小时出核酸报告
等了10小时都没出来
隔离区域环境极差人多且不通风
我已经退烧,请问现在要求必须出核酸报告才能出结果吗
网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成社区治理和社事局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查了解,天府新区人民医院与您沟通达成了和解。第一、当天急诊科咨询台处误将发热门诊工作人员私人号码留给了您(应将发热门诊专线留给患者),您拨打私人电话后,发热门诊工作人员因接到陌生人电话,未及时反映引起了患者不满,但明白患者目的后还是引导了患者进一步就诊。第二、因医院发热门诊是疫情环境下临时搭建的板房,客观条件艰苦,已将实际情况解释。第三、天府新区人民医院发热患者核酸检测时限是4-6小时,患者实际核酸采集时间13:43,核酸报告时间21:16。原因:首次检测扩增时,内标没起来,故复查了一次。下一步,天府新区人民医院将加强医务人员沟通培训,优化就医流程,更好的为群众服务。
以上情况于2021年9月2日14:34与您联系。