本人于7月21日通过青羊区鼓楼北三街82号5楼1号中国旅行社（青羊一社）订了机票加旅行定金，共缴纳了4400元的费用，7月27日成都爆出新冠肺炎阳性病例，7月28日晚，本人已出发至机场准备值机，值机之前在机场又看到成都新增加新冠肺炎病例，且成都天府机场的工作人员都有感染。并且在准备值机之际，7月28日晚准备乘坐的成都航空公司发布官方公告，因疫情原因，可选择“非自愿 疫情”原因申请全额免费退改机票。因为机票是旅行社代买，所以需要旅行社通过购买渠道退票。后来收到旅行社对我的答复，要求我赔付1056元，从我缴纳的4400元扣除，答复我共退给我3344元。我认为不合理，旅行社方答复说我需要赔偿酒店床位车损等，答复我说钱已经交给了青羊区成都天成酒店，天成酒店已收取费用，让我赔付1056酒店费用？，这个地方我要说句，28日取消30日正式行程安排我认为还有机会，再者个人层面自己去定酒店未入住都可以退房退钱，何况疫情原因是否有退改政策等，在这里我要求有关部门核实旅行社说的是否准确？要求核实是否是成都天成酒店扣除费用，若真是酒店扣除费用我要求退费，因为此为疫情因素，非主观违约，希望尽快答复！！！此前旅行社答复我金牛区天成酒店，后核实为青羊区天成酒店，于是重新发起，请帮着协调。