【3.15 投诉】好莱斯登酒店(春熙路)隔离房间清洁差价格高来源：问政四川 网友：问政网友  2021-08-31 02:00 已回复

19年本人曾在好莱斯登酒店(春熙路)入住过，当时大概是每间170元左右的房费，如今疫情每天的标准是320元，

而且经本人了解，是从230元涨至260元，再涨至现在的320元。入住的隔离房间卫生条件很差，有死昆虫和头发

还有很多纸屑，桌椅上也有很厚的灰尘。

希望政府不要纵容一些无良商家借疫情期间大肆敛财，我理解商家希望趁机多赚一些钱的心情，也认可特殊时期

不能每天打扫房间，但是最基本的也要入住时把卫生做好，价格上去了，服务变差了，我作为被强制消费的消费者无法接受。

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2021-09-01 15:52

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况回复如下：
一、关于收费的问题
一是由于国内从2020年8月起已逐步开放国内游，旅游市场也因此开始逐步恢复，出游旅客不断增加，成都市住宿业市场逐渐复苏，导致符合条件的酒店不愿意继续承接隔隔离任务，锦江区愿意承接隔离任务且符合条件的酒店较少，而好莱斯登酒店符合设置隔离酒店条件。二是隔离酒店的消杀工作比非隔离酒店更加严格，对酒店的设施设备和布草损害比较严重，更换下来的布草洗涤必须经过专业公司洗涤，以确保布草使用安全，同时也造成布草的使用周期变短；三是入境客人离开后，需对酒店内部进行环境消杀，为了确保消杀到位，在消杀过程中对酒店的硬件设施也会造成很大的损坏；四是客人每日产生的生活废水需要进行消杀处理，同时每天还要对生活废水进行4次余氯检查（每次检测费用为180元/次），确保生活废水达标排放；五是酒店结束隔离任务后会出现30天甚至更长的恢复期，酒店经济损失较大。六是酒店承接隔离任务后，酒店员工心理压力较大、工作量增加，酒店为确保服务人员充足，大幅增加了员工工资和员工数量。综上所述，故该酒店房费为320元/天（含早）。
二、关于卫生环境差的问题
酒店在每次安排入境来（返）蓉入住客人入住前都会对客房进行例行检查，确保房间卫生干净整洁，房间设施设备完好，物资物品充足。
感谢您对我们工作的理解和支持。