尊敬的王市长及团队:你们好,我是龙泉驿区十陵街道万科金色城品小区居民。现向你们投诉龙泉驿区华兴能燃气公司长期以来存在用户燃气表读数与燃气公司统计相差巨大,存在乱收费现象。(我更换气表后至今,气表读书为23立方米用气,打电话到燃气公司却说被告知换表以来用气443立方米,合约894元。类似的事情在我户已是第二次发生。经了解,这种情况在我们小区也集中重复发生,大家反映强烈)我怀疑该企业内部存在问题。恳请你们调查,并给我书面答复!
网友:
您好,谢谢您的来信!您所反映的问题,龙泉驿华油兴能天然气有限公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,龙泉驿华油兴能天然气有限公司更换气表后,由于气表数据传输错误,造成数据异常,龙泉驿华油兴能天然气有限公司将核对气表数据后根据气表实际数据进行调整,由此带来困扰,深表歉意!
龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服热线962676,24小时有人值守,如有疑问或需咨询,与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通,龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务!
以上情况已于2021年9月3日16时34分与您联系,您对事项结论表示满意,对承办单位的工作表示满意。