今天早晨去上班,在四号线草堂北路D入口处,由于赶时间只将手提东西放置于安检处过安检,希望挎包可以由安检人员直接扫描检查。但是他们坚持拒绝,让我取下来过安检。我问他们为什么其他路线地铁可以直接扫随身包安检。安检处工作人员态度恶劣说,那你去乘其他路线啊?!早晨本来就是都是上班族赶时间,我们能配合工作人员的也都配合,而各路线地铁人员安检要求却不同,是我们市民的错吗?
网友您好,您所反映的问题我们已经收悉,正转交给相关业务部门调查研究中,待正式结果出来后,我们将再次对您的咨询建议进行回复。
感谢您对成都地铁的关注和支持!
网友您好!感谢您的建议!针对您反映的问题,经核实,2021年8月27日07:22,您从草堂北路站进站乘车时未将随身黑色包过安检,安检员提醒时您要求采用手检。安检员进一步向您解释相关政策后,您配合将包过安检机。经询问安检员未有让您去乘坐其他线路的情况,因无录音设备无法进一步核实。
根据公安机关要求,我司对乘客所携带物品均需进行安全检查。针对您反映的问题,我司已向员工传达相关服务技巧,要求员工进一步做好与乘客的沟通和解释工作。为您出行带来的不便我司深表歉意,感谢您的理解与配合!
以上情况已于2021年8月30日17时,与您联系,您表示满意,感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持!