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企业 求助】成华区怡福路129号华房苑手机信号及网络极差来源:问政四川 网友:问政网友  2021-08-25 19:36 已回复

成华区怡福路129号华房苑片区的中国移动的手机信号、网络信号超级差,在房间里接打电话都要尽量靠近窗户,而且即便靠近窗户也不好,有时候无线网络居然显示的是2G,投诉过好几年,始终不能解决,据说,是因为无法安装发射塔,可是一街之隔的毛边书局,这就有社区图书馆,而且是国家在支付费用,我就不理解了,为什么不能在毛边书局的房顶安装发射塔呢。希望能够尽快解决这个遗留多年的老大难问题。

官方回复

回复单位:成都移动来源:问政四川 回复时间:2021-08-30 10:45

收到客户投诉后我公司派专人核查处理。客户反映故障地址为成华区华房苑,维护人员现场测试4G覆盖正常,无高负荷情况,现场测试感知良好,客户主要反映无法正常通话的问题,建议客户打开4G高清语音通话,改善语音通话质量,客户表示认同此方案;但针对客户反映小区楼道信号差问题,经核查,该区域无室分基站覆盖,占用周边宏站信号无法有效覆盖小区内楼道,导致覆盖较差,需后期规划新建,暂无法预估恢复时间,通过与客户沟通,客户要求尽快解决小区楼道信号问题,针对此问题未与客户达成共识。

官方回复

回复单位:成都市成华区府青路街道办事处来源:问政四川 回复时间:2021-09-03 13:45

网友:
您好!您所反映的问题,府青路街办高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
手机信号及网络问题建议您向移动公司反映。

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