四川省 » 泸州 » 市委书记杨林兴 » 投诉国美绿洲小区御桦物业秦经理不作为
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城建 投诉】投诉国美绿洲小区御桦物业秦经理不作为来源:问政四川 网友:问政网友  2021-08-25 16:29 已回复

我是国美小区的业主,8月7号中午因疫情原因点了两份外卖都放正大门保安室,下去来回跑了几趟,保安就一口咬定说没看见外卖,等我找了好久才找到,每次业主问物业工作人员,物业保安的回答都是不晓得,要么就是物业工作人员没有反馈不理睬,投诉给物业秦经理,秦经理反而指责是业主自己的原因,态度十分傲慢,投诉无门投诉无果,到现在都没有反馈。要求物业秦经理必须亲自道歉,并告知投诉物业工作人员的处理流程和结果!!而且莲花池羊大山社区调查的时候还告诉我没有秦经理这个人,我发给物业管家的微信信息这个秦经理都有截图,投诉到羊大山社区居委会也是半个月了都没有给我解决问题,8月18号告诉我他联系了物业经理再给我回电话结果那天一直没回,办事太拖沓了,后面在我上班时间打了两次电话来我接不到,打过去就不接我的电话,这个问题只要不解决我相信物业经理的处事态度一直都是这样恶劣,我的基本权益不能得到保障!现在必须要求秦经理给我一个道歉和解释!!!!

官方回复

回复单位:泸州市龙马潭区人民政府莲花池街道办事处来源:问政四川 回复时间:2021-09-06 10:54

网民朋友:
您好!您的留言已收悉,现将有关情况反馈如下。
经了解,因疫情原因,国美绿洲小区物业不允许外卖进入小区,期间保安未和业主做好沟通,物业也未能及时培训和协调,导致和业主发生了矛盾。8月27日,经街道社会治理办沟通,您表示物业可以通过微信进行道歉;通过社会治理办与御桦物业协调,御桦物业负责人表示员工工作存在失误,后期会加强从业人员业务能力培训,提高工作能力,同时已通过微信进行道歉。
如您有不清楚的地方,可咨询莲花池街道社会治理办,电话:0830-2667517。
感谢您的留言。

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