【其他 投诉】川都公司收钱没有服务到位来源：问政四川 网友：问政网友  2021-08-17 20:46 已回复

我在8.12日去到成都市武侯区一环路南二段17号一栋13楼22号，川都之家房地产咨询有限公司，咨询租房。经纪人李浪接待我，我第一次就说清楚我的要求20号之前入住，预算一千三。经纪人答应可以满足我，我才支付了相应的中介费500，得到了一张收据一纸条款。后续这两天，中介给我推荐1800高于我的预算的房子，特别是昨天给我推了一套1500的，外加每个月100物业费。我今天看房子就变成房租1300，200给另外的中介托管公司，物业费200一个月。一直催我看不合适的房子，我让经纪人重新找、这个经纪人拒绝重新提供服务，说按照给我的一纸条款给我找一年，语言攻击说我没钱，挑剔，不懂租房。当初答应的东西变成给我找房源找一年，谁租房子会找一年？答应我的的时间没有租到合适的房子，还要遭受这种态度，房子情况弄不清楚导致失误，我没有得到相应的道歉，没有合适的房源让我租到，反而拿一纸条款恐吓我不可能退款。我没钱就应该被骂？我一开始就说清楚我的预算和时间，如果没有就不应该答应我。这个经纪人的态度让我怎么能安心租到房子，我对他的服务不满意，要求退款。

官方回复

回复单位：成都市武侯区住房建设和交通运输局来源：问政四川 回复时间：2021-08-20 11:26

您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况回复如下：
经了解，来话人反映通过川都之家租房服务不到位问题。收到来信立即与您与中介联系，督促中介与您协商解决，并告知中介诚信合法合规经营。中介回复我科双方已顺利签订合同，您已入住签订合同房屋了。您反映的问题属于民事纠纷问题，我区可以为您提供民事协调方面的帮助，您可以向房屋所在地的街道办事处司法所，人民调解委员会寻求帮助、调解。如协商不一致，建议您通过司法途径维护自己的合法权益。
以上情况已于2021年8月19日11时02分电话与您联系，您表示知晓。