投诉内容
8月6号 上午,百度搜索戴尔笔记本售后维修,跳出一个查询您附近的服务网址链接,点进去咨询客服,客服让我拨打官方电话,400开头(联想官方电话也是400),描述完电脑存在的问题,我问客服成都戴尔笔记本官方售后地址,客服说稍后把地址短信发给我,本人也在手机地图.上查询对方地址,显示确实是联想官方售后网点。
到店后银石广场维修人员告我整个主板坏了,需要换主板,收费5899元。并且告诉我我的问题官方不会保修,让我就在他们店修。
我完全看不见整个重装过程(商家拿到内室操作的)。并在等待中,发现此店诸多疑点,如:网页搜的是戴尔官方售后,来修电脑的却各种品牌都有,整个店面门头也并没有看见戴尔售后维修等字样。
本着怀疑的态度,又从戴尔公众号上找了另一-家官方戴尔售后维修。拿着电脑去做检查。工作人员告我,第三方拆机以后,不再享受我购买的官方的保修售后服务。