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旅游 投诉】周大福坑人,更换被拒绝来源:问政四川 网友:问政网友  2021-08-15 14:29 已回复

在融创周大福,买了一件,还未满一天的东西。店家没有给我说清楚是22k的。自己以为是足金, 打电话过去表明自己要更换,店家说不能更换,我说我们买东西,任何商家都有更换的时间 更何况你们是连锁的!店家表明 自己珠宝店和其他不一样 就是不能换,为什么不能换,买回来也没有带。

官方回复

回复单位:都江堰市市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2021-08-18 16:27

网民:
您好!您所反映的问题,都江堰市市场监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
接投诉后,经工作人员现场检查,该店执照齐全,所属产品均按照要求明码标价、产品合格证均有。市场监督管理局工作人员多次电话联系了您,您的电话均无人接听,无法联系您了解情况。同时我局和商家沟通,商家表示您可以到店铺补差价任选款式都可以的。
以上情况已于2021年8月17日15时30分、15时45分、8月18日8时53分与多次联系了您,您的电话均无人接听。
都江堰市市场监督管理局
2021年8月18日

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