【其他 咨询】希望成都社保局可以切实解决电话咨询类问题来源：问政四川 网友：问政网友  2021-08-13 16:56 已回复

致电028-12333询问相关政策问题，人工客服让我拨打028-85058097，但电话一直忙线，无法接通，再次打电话给028-12333咨询为何一直接不通的问题，只是告诉能接通，或者只能到相关部门实地办理。
希望相关部门及时给出能打的通且能解决问题的联系方式！电话问政不是摆设，疫情期间，限制出行成都，如果能到实地办理，谁会愿意打电话，被推来推去浪费彼此时间、精力……

官方回复

回复单位：成都市武侯区人力资源和社会保障局来源：问政四川 回复时间：2021-08-20 11:25

何璐娇：
您好，谢谢您的来电！您所反映的问题，我局高度重视，立即交由人社局信息科进行调查处理，现将有关情况答复如下：
您反映的致电咨询028-12333相关政策问题，工作人员让拨打028-85058097的电话一直打不通的情况，我们已核实。因武侯区12333电话咨询中心，主要咨询社保及劳动保障相关政策问题，您咨询的相关问题，因12333没有权限核实您的相关情况，不能对应您的实际情况确认，所以给到您武侯区社保局相关窗口的电话85058097，建议您到现场或电话咨询。对您办事造成的不便，表示很抱歉。欢迎您再次拨打武侯区12333。
以上情况已于2021年8月18日11时38分与您联系，您表示理解与知晓。


武侯区人力资源和社会保障局
2021年8月18日