致电028-12333询问相关政策问题,人工客服让我拨打028-85058097,但电话一直忙线,无法接通,再次打电话给028-12333咨询为何一直接不通的问题,只是告诉能接通,或者只能到相关部门实地办理。
希望相关部门及时给出能打的通且能解决问题的联系方式!电话问政不是摆设,疫情期间,限制出行成都,如果能到实地办理,谁会愿意打电话,被推来推去浪费彼此时间、精力……
何璐娇:
您好,谢谢您的来电!您所反映的问题,我局高度重视,立即交由人社局信息科进行调查处理,现将有关情况答复如下:
您反映的致电咨询028-12333相关政策问题,工作人员让拨打028-85058097的电话一直打不通的情况,我们已核实。因武侯区12333电话咨询中心,主要咨询社保及劳动保障相关政策问题,您咨询的相关问题,因12333没有权限核实您的相关情况,不能对应您的实际情况确认,所以给到您武侯区社保局相关窗口的电话85058097,建议您到现场或电话咨询。对您办事造成的不便,表示很抱歉。欢迎您再次拨打武侯区12333。
以上情况已于2021年8月18日11时38分与您联系,您表示理解与知晓。
武侯区人力资源和社会保障局
2021年8月18日