2021年8月7日在四川锦欣妇女儿童医院做了左掌指骨正侧位检查,医院告知8月9日下午2点后拿报告,来了后说报告没出来要4点后,4点以后来报告也没出来,护士说今天医生忙,写这封投诉信时已经是下午5点40分了,报告依然没出来,主要是有一个患者是跟我们做的同样检查,但是他是8月9日上午做的,但是已经在我前面半个小时领取了报告走了,在医院放射科明显写着报告领取时间,但是已经严重超时了,这就是医院的办事效率么?
网友:
您好!谢谢您的来电,您所反映的情况,锦江区高度重视,立即责成锦江区卫生健康局进行处理,现将有关情况答复如下:
经了解核实:患儿易*羽,于2021年8月7日在锦欣妇女儿童医院放射科行左掌指骨正侧位检查,该院告知患儿家属骨龄报告出具会因节假日顺延。8月9日患儿家属前往该院取检查报告时,恰逢该院介入急诊手术,医生忙于抢救,无法审读报告,故出具报告时间有所延迟。科室当班人员当时已就报告延误对家属解释并表示道歉,并于报告取出后,立即联系看诊医生为其进行了病情解答。关于您反映的2021年8月9日检查的另一患者的情况,检查时工作人员告知该家长次日来院取检查结果,家长反复强调小孩要上学,次日没时间,表示愿意等待。后该患者于当日下午17:30左右取得检查结果。
该院医务部已于2021年8月10日下午致电您解释沟通,再次就检查报告延误一事向您解释并道歉,您表示理解。
2021年8月12日11时40分,锦江区卫健局工作人员与您电话联系,就您反映的情况与您进行了沟通,您表示认可。感谢您对我们工作的支持和理解。