尊敬的领导，我是2019年10月买的彭州国际医药港的公寓C栋17楼24业主，当时销售商说要通天然气，并且我也交了天然气安装费，现在销售商说不能通天然气了，叫我去退天然气安装费。当时合同上写的2020年3月31号前交房，但是到现在没有交房，也没有网签，只是有一个购房合同。现在我想解除合同，他们不同意，不退房款。忘领导安排处理一下
来信人：
您好！在收到您所反映的问题后，我委庚即安排工作人员办理此事，现将有关情况答复如下：
8月10日，工作人员了解清楚您的两点诉求后，立即向医药港C栋公寓售楼部（成都市全达置业有限公司）核实，了解到：1、您只缴纳了首付款，至今未办理贷款手续，不能达到交房条件，因此未能在约定期限内交房；2、公司目前正在与相关部门协调公寓天然气接入事宜，业主也可携带收条，去公寓售楼部办理天然气退费事项。
经工作人员调解，本着互谅互让的精神，你们双方愿意进一步协调此事。我委建议您积极主动和全达置业沟通对接，力争达成一致意见。如未能达成一致意见，您可通过司法途径处理此事。
以上情况已于2021年8月10日15时，通过电话与您联系告知，您对我委积极的态度和办理结果表示满意。
2021年8月11日
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