【城建 投诉】关于锦江区沙河壹号物业管理不作为的投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2021-08-08 04:35 已回复

尊敬的成都住建委领导：
您好，
我是锦江区沙河壹号一期小区5栋34层（顶层）的一名业主。
关于本小区的锦东物业的不作为，投诉及说明如下：
1，小区于年初进行了外墙修缮，6月中旬，本人发现卧室阳台外有许多残留的旧外墙碎石块，本人第一时间告知物业，找吊篮工人或高空蜘蛛人清理，但在此后的近两个月里，我通过微信及物业前台各处说明情况近10次（有聊天记录和拜访监控），物业屡次答复这是施工队的责任“踢皮球”，至今仍未处理。 8月4日，突降暴雨狂风，将一些碎石从34楼高空吹落，所幸未伤及行人，小区业主群里也有其他业主发布照片显示，高处碎石砸落至低处业主家中。
对于此重大安全隐患，希望住建部门及时督促锦东物业和相关人员，尽快排查整改，清理碎石。
2，本人为顶层业主，顶楼防水层年久失修，在前不久的雨季已经严重漏水至房屋内部，损坏了新装修的墙面、吊顶、电路，以及家庭财产。本人连同顶楼其余邻居，已经联名将“房屋防水修缮”情况说明，签字递交给物业方，但至今仍未获得任何回应和进展。前任业主自费修缮了防水层，但物业对于楼顶毫无管理，其余业主在楼顶随意活动，夏季高温下的沥青防水层本就脆弱，加之各类人员活动（例如木杆子戳在地上晒被子）行为，又加剧破坏了防水层。顶楼属公共区域，法理上应由物业负责修缮维护防水层，在提出要求后，多次回复“在走流程”、“在休假”等来搪塞、拖延，实属气愤。
从初次提出防水问题至今半年有余，恳请相关领导及时督促锦东物业尽快处理此事，在规定时间内给予业主反馈、答复。

本人是外省蓉漂，拼搏多年，今年初购得锦江区此处住宅，本是安居之喜，但因物业管理问题深感遗憾和失落，还望各位领导，对于该小区的种种问题予以指导监督，提升居民生活水平，不尽感激！

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2021-08-18 15:03

网友:
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成狮子山街道办事处进行调查处理，现将有关情况回复如下：
接到投诉后，狮子山街道办事处立即安排工作人员联系沙河壹号一期物业公司了解情况。经了解，关于沙河壹号小区外墙保温层陆续出现空鼓开裂的情况，物业自筹资金对小区分栋修缮，一期五栋已于2021年7月底基本完成修缮。您反映的8月4日大风吹落的碎石是7栋外墙保温层，物业正在督促墙面施工方清理碎石，预计这周完成，如这周未完成，物业将动用施工20%的尾款请其他公司完成；关于屋顶漏水问题，物业正在按照维修资金使用规定进行申报，申报通过后将开始维修。后续如有疑问，请拨打花果社区电话028-84787357进行垂询。感谢您对我们工作的理解和支持。