【旅游 投诉】成都中国旅行社有限公司鑫城府分社不予退款来源：问政四川 网友：问政网友  2021-08-03 11:34 已回复

本人订了成都中国旅行社有限公司鑫城府分社7月21日至7月28日八天七晚的行程安排，在最后一天即7月28日时，本人因客观原因取消行程，周某庆导游(女），承诺可以给我们当日的行程退款。可是电话都不接，微信也回复得避重就轻，最后干脆已读不回。既然大家都是打工人，凭什么你昧着良心挣黑钱，我们任劳任怨一辈子千里迢迢跑来受你的气？如果不能退款可以事先声明，我们也不会穷追不舍，也没人吃饱了撑的旅游回来还跑来平白无故污蔑你一下，你有本事答应退款，怎么没本事真的退款啊，人在做，天在看，小心遭天打雷劈哦！还有啊，这家旅行社严重欺诈消费者，再三声明不进购物店，每次都答应得好好的，结果到头来都是要进购物店，不买东西还对你冷嘲热讽阴阳怪气，你们摸摸自己良心不会痛吗，不会觉得不安吗？我要求对我28号当天因故取消的行程统统退费，作为一个堂堂正正的中国人，就要说到做到，你有本事说怎么没本事做？就会忙音，挂断，你可真本事得很呐！

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2021-08-09 17:13

尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
经金牛区文化体育和旅游局调查：工作人员于8月6日致电您了解情况，您未接听电话，区文体旅局已通知旅行社尽快处理。
以上情况工作人员于2021年8月6日9：00、10：36与您电话联系，您未接听电话。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区文化体育和旅游局：86697003进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！