本人购买的8月2日至8月12日，成都至三亚往返机票。
为响应的号召，减少不必要的外出，故取消了本次外出旅行。
目前去程机票已全额退款，但是返程（成都航空）以不在疫情时间内，拒绝全额退款（8月12日三亚至成都）。客户电话打不通，基本无法和对方取得沟通。
留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，8月25日10:06分和您联系，您表示知晓。
成都市双流区政务服务管理和网络理政办公室
2021年8月25日
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