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文娱 投诉】广汉市乾坤乐健健身房欺骗消费者来源:问政四川 网友:问政网友  2021-07-28 14:38 已回复

本人于2020年12月与2021年3月于广汉市百伦百货乾坤乐健健身房共计办理68节私教课,健身房于2021年7月告知本人私教课即将到期、健身房卡快过期需延长时间以及再续办健身卡,随即本人办理了延长课时手续、再续办2个月健身卡。(2020年疫情期间未开门营业,未提供健身服务,合同中也并未提及关于因不可抗因素导致不能提供健身服务相关事宜,根据《合同法》第107条的规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”作为服务提供者的健身房,因其在疫情期间无法履行提供健身服务的义务,所以应当采取一定的补救措施,顺延会员卡的有效期就是一种补救措施。)
2021年7月18日,因广汉出现密接人员因在邦尼健身房游泳导致健身房相关人员及健身会员集体隔离并关闭健身房,且此密接人员于乾坤乐健健身房同一商业区就餐,此情况下,广汉乾坤乐健健身房不仅轻视疫情,并且敞言即使会员是红码也不一定延期会员卡时效,但如果继续购买私教课即可延长即将失效的私教课。





官方回复

回复单位:广汉市文体旅游局来源:问政四川 回复时间:2021-11-30 17:08

尊敬的问政四川网友,您好:
您于2021年7月28日在问政四川网络平台上反映广汉市乾坤乐健健身房欺骗消费者,针对您投诉的问题,我单位高度重视,立即组织人员对投诉情况进行了调查和核实,现将相关回复情况报告如下:
乾坤乐健健身房在2020年疫情期间闭店,统一和所有会员加了相应时间至正常营业共计78天,并不存在未延期情况。疫情防控期间,健身房每日做好疫情防控工作,包括日常消毒和检查健康码等。乾坤乐健健身房已给您做好会员延期处理,有公司审批流程,并已通过。您已经知晓课程有效期,并签署合同协议,因自身原因不能到店锻炼导致过期,已多次为您申请延期,并不存在欺骗您的情况。
如您对上述的回复和处理结果有任何疑问,欢迎拨打电话5253216进行咨询。
广汉市文化体育广播电视和旅游局
2021年11月30日

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