【建言 投诉】温江区凯能天然气公司缴费问题来源：问政四川 网友：问政网友  2021-07-27 21:57 已回复

看到别的天燃气公司，至少2年前就能支付宝内缴费了，最起码是可以红旗代收。

温江凯能天燃气到现在都还不能支付宝、微信缴费，太落后了，万一有个什么时候欠费了，他们营业厅还不一定及时的营业，我天天要上班，晚上9点下班才去营业厅外自助机充费，可以最近自助机坏了两个月了，凯能天然气公司也不维修，我充个费还要特意请一天假来充费，这样来折腾老百姓，影响用户使用。

凯能还出来个APP，为了缴费还得50块钱买个“IC卡红盾”才能缴费，简直是太不合理了，哪有为了缴费再买个支付工具的，而且这个工具只能针对凯能天燃气缴费使用，除此之外没有任何用处。
我想说我们只能被迫选择凯能天然气公司，就因为你们是垄断经营，垄断经营都不说而且还这么不方便，工作人员态度恶劣，我想问有关部门垄断是不是要被有关部门约谈啊？

官方回复

回复单位：成都市温江区经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2021-08-03 16:26

问政四川网友留言已经收悉，我局高度重视，立即对该问题进行调查了解。现回复如下：
网友反映“温江区凯能天然气公司缴费”的问题
经核实，成燃凯能燃气公司“IC卡红盾”已经停止出售和使用，因该公司客服系统升级，5月12日已发放关于充值APP、微信公众号、自助缴费机自5月28日起停止使用的相关通知至用户小区物业，委托转达用户，同时凯能天然气公司也通过系统向用户发送了通知短信。目前自助缴费机已进入最后测试阶段，预计8月份恢复使用。网友可通过申请更换智能气表实现网上缴费，成燃凯能燃气公司将为气表已用10年的用户免费更换，未到10年的用户可通过折旧补差价更换智能气表。成燃凯能燃气公司营业服务大厅周末上班时间为：周六（全天9：00—12：00，13：30—16：30，周日（半天）：9：00—12：00）。

成都市温江区经济和信息化局
2021年8月2日