【旅游 投诉】遇到峨眉山当地托，买了所谓的假楠木来源：问政四川 网友：问政网友  2021-07-23 07:19 已回复

我们全家于2021年7月18日来到了四川旅游，游览了阿坝州的九寨沟和黄龙，感受到了四川美景及当地人民的纯朴热情。7月22日跟团来到了峨眉山，当天晚上去当地有名的东门美食城吃饭，在世纪阳光大酒店门口打车的时候就有三轮车主动来搭讪，送我们来的导游跟我们说过不要坐三轮，所以我们留了个心眼没坐三轮。到了东门我们吃了当地有名的翘脚牛肉，店主很热情，跟我们搭讪，让我们感到峨眉佛教圣地，当地居民纯朴热情，吃好牛肉又去了东门豆腐脑，当时过来一个不是店主来主动搭讪，说这边有三宝，茶叶，楠木和草药，还说我们亏得山上没买东西，山上都是骗子，要在山下买东西好又不贵，我们吃好出店门还主动跟我们说去斜对面的楠木坊买东西正宗还不贵，然后我们去到那家店买了一串楠木，刷了微信1000元，当时已经是晚上10点了，走出店家，就有人悄悄跟我们说我们遇上骗子了，然后回到酒店网上一查还真的有好多来旅游的人碰到我这种情况。我总感觉多年前这种情况确实蛮多，怎么现在在佛教圣地这种骗子还屡禁不止。希望四川有关部门能重视一下，不要寒了来峨眉山旅游的游客，谢谢！

官方回复

回复单位：峨眉山市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2021-07-30 15:19

网友您好，在收到该匿名投诉后，市市场监督管理局联合市文化体育和旅游局和市综合执法局立即前往该街道，对周边附近经营户进行大量逐一排查核实，确定了消费者反映的“楠木坊”店铺，并进行情况核实调查，现将核查情况回复如下：
经查，“楠木坊”已依法办理营业执照并公示。现场检查时该场所对外出售的“楠木手串”、“南红手串”均有价格标签标识。
根据投诉人提供的产品照片，结合现场检查情况，初步判断是顾客将南红误认为楠木，南红和楠木非同种商品，且产品商业价值存在差距。
被投诉单位场所内张贴有三十天无理由退换标识及店主联系电话，场所负责人表示在本店购物的消费者均可凭借相关付款记录无理由退货退款。2021年7月30日下午，经市场监管局调解，双方达成一致，进行退款退货处理。