7月17日,带着两个孩子到内江万达宝贝王玩,充值花了268元,办卡的时候充值人员说游戏卡费还需要5元,总共支付了273元。小朋友玩了没一个小时,卡上的两百个币就用完了。因为是从成都回内江参加婚礼,两个小朋友几乎不会再去宝贝王玩,我向工作人员提出退卡退钱,也就五块钱的事。结果工作人员坚持说宝贝王的卡从来都不退,我再三解释说我们不住在内江,小朋友也不会再来了,工作人员还是坚持不退卡,还说全国连锁,以后到哪里都可以充值再用。
首先,宝贝王的卡是必须现场充值,现场刷卡,即便以后要用,也意味着我要带着这张卡到其他地方的宝贝王,那我要揣着这张破卡走天下?
其次,一张破卡值五块钱吗?成本有不有一块钱都打个问号。成都很多儿童游戏城都可以退卡,内江万达就不能退?是谁给你们的底气搞这种霸王条款呢?
第三,工作人员这么坚持,这种情况应该是一直存在的,没人投诉吗?内江的市场监督管理局干什么用的?万达吃相这么难看,你们默认了?
来信人:
您好!您反映“内江万达宝贝王的游戏卡凭什么不能退”的问题,我单位已收悉办理,现回复如下: 1、执法人员到内江万达二楼宝贝王进行核查,在宝贝王收银台上方有醒目的告知标志。告知内容:1.新会员首次办卡及会员补卡需缴纳5元工本费,不可退换;2.请各位家长办卡前仔细阅读价格说明和温馨提示,认同后办卡。3、目前,没有不能收取制卡工本费的法律规定。在市场经济环境下,工本费用以及是否退换由买卖双方约定履行。