【旅游 投诉】成都中国旅行社鑫城府分社欺诈不退钱来源：问政四川 网友：问政网友  2021-07-16 16:04 已回复

本人2021年7月4日在百度上搜到成都旅行社并支付100元定金收款方是成都中国旅行社鑫城府分社，到达成都有人接送到酒店并支付1900元，6天5晚行程，收款方成都中国旅行社青阳分社。参团之前告知不是购物团，但是第三天全天三个购物点，被带去一个厂房售假玉给我们。当天向旅行社取消行程，有关人员答应退款1-3个工作日。目前7天还没有任何退款意向，联系签订合同的人员微信被拉黑，签订合同只是给我电子版本并且名字打错，当时质疑，但是旅行社有关人员说没有关系。目前款一直不退，联系不上。请求政府部门帮忙解决此事，成都旅行业太黑暗，以后谁还敢过来玩？

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2021-07-21 17:15

您好，您反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2021-07-23 16:38

尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将有关情况回复如下：
经金牛区文化体育和旅游局调查：工作人员于7月23日致电您了解情况，目前已妥善处理。
以上情况工作人员于7月23日8：59与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区文化体育和旅游局：86697003进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！