我是四川省峨眉山市高桥镇汪坎村一位村民，我家使用兴隆燃气公司的天然气生活已经好几年。7.3日突然停气，并未告知为何停气，什么时候来气，7.6致电12345咨询，并于乐山心连心公众号补充图片说明，一直到今天无人回复。12345记录上反馈延期理由上写和我沟通过，但是至今无人和我进行过任何联系。 我想求助一下，请求上一级部门督促一下我们政府处理事情加快一下进度，以及是否可以不要连敷衍都懒得敷衍群众吗？停气了，大夏天的做饭，洗澡都很难。可以告知一下为什么停气？停气多久？什么时候来气？下次停气能通知吗？