【医疗 投诉】北川中医院乱收费来源：问政四川 网友：问政网友  2021-07-08 16:55 已回复

病人伤口需要冰敷，医院开冰袋冰敷的时候不是按照冰敷个数计费，而是按照伤口个数计冰袋个数的费用，除了按照伤口个数计费外还要按时收费，病人要求你既然收伤口个数费用那就是得给够冰敷个数，护士告诉病人我一次给你拿几个冰袋你也敷不过来，反正我们是按照伤口计费计时

官方回复

回复单位：北川羌族自治县卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2021-07-09 17:02

收到你反映的情况后，北川羌族自治县卫健局高度重视，立即责成县中医院认真调查，现依据事实和调查结果进行情况说明。
一、调查结果
1、中医院投诉办、医保科、信息科三部门联合，对在近期一月内的所有涉及冷疗患者的收费，进行了一一核查，未发现冷疗项目的不合理收费现象。
2、所有涉及冷疗的科室对一月内本科出院患者进行了满意度回访，以及对有冷疗的在院患者进行了满意度调查，未发现患者及家属对我院冷疗收费有质疑或不满。
3、该院一直严格按照《绵阳市中医院常规医疗服务项目价格公示》的收费标准进行冷疗（冰敷）收费，收费价格：7.7元/每部位。均按标准，每个部位收费，并非按照冰袋个数收费，也不存在计时收费的现象。
二、下一步工作
认真接待患者投诉，诚恳接受患者批评，妥善处理投诉纠纷是医院义不容辞的责任。感谢一切出自善意、富有责任心的来信、来电、来访投诉，这是我们接受监督进而持续改进、不断提高的重要途径。在今后的工作中，我们将进一步完善投诉制度，畅通投诉渠道，加强相关医务人员的培训和管理，着力提升医疗服务水平，不断提高患者满意度。
北川羌族自治县卫生健康局
2021年7月9日