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企业 求助】投诉青羊区国信广场物业公司不负责来源:问政四川 网友:问政网友  2021-07-05 10:28 已回复

青羊区八宝街88号附3号商户从今年4月份左右开始天气热营业大厅就会散发出臭味,严重影响我处营业以及工作人员身心健康,经核实,为与营业大厅一门之隔的公共管道散发出气味,从发现臭味到至今已经接近3个月,我处一直协调物业公司(四川晨宇物业管理有限公司)处理,物业从最开始的不痒不痛配合到现在的找各种理由推脱不是管道问题,一味拖延、推脱、不负责,甚至态度恶劣,找各种理由不积极处理问题,请领导责成有关部门负责人处理该问题,谢谢

官方回复

回复单位:西御河街道办事处来源:问政四川 回复时间:2021-07-06 15:50

网友:
您好,您所反映的问题,西御河街道办事处高度重视,立即责成骡马市社区进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,骡马市社区已多次接到此类相同问题反映投诉,并多次与国信广场物业部门进行联系协调,这个问题从4月份就已经开始在处理了,社区已多次督促物业部门仔仔细细检查一遍所有通风管道,看问题到底出现在哪里,是哪个的责任哪个处理。针对您所反映的问题,社区再次与物业部门的工作人员一起到现场了解相关情况并做了相应的沟通,让物业部门与其物业保障单位之间多沟通、协商,尽量解决好问题,不要争吵,那样是解决不了问题的。据社区了解,物业部门一直在积极的配合查找问题,并没有推脱、拖延,只是天气炎热、加上来话人也着急,不停地反映,可能造成物业人员在态度语言上的一些不礼貌,社区已将此情况给物业部门进行了反映,让他们督促自己的员工在与自己物业保障单位沟通时注意言语态度。就在昨天物业部门还联系了市政的专业人员来查勘排污系统情况,由于历史问题,现场勘查了很久都没有理清管网情况。下一步将继续勘查,争取早日查找到问题所在,以求从根本上解决好您所反映的问题,由此给您带来的诸多不便,敬请理解并谅解!
以上情况已于2021年7月6日上午15:20与您进行沟通说明情况,您已收悉。

西御河街道办事处
2021年7月6日

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