本人于2021年1月14日通过寄居蟹旅行小程序预定7月10日出行，支付押金3680元，目前程序无法登录，押金无法退回，请有关领导回复如何解决问题，退还押金。谢谢。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新公安分局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，公安机关前期已接到群众报警，经开展初查工作，已于2021年6月18日将该事件立为诈骗案侦查，目前案件正在进一步侦办中，请您耐心等待。
以上情况已于2021年7月6日14时32分，与您电话联系解释。
联系人：王警官 联系电话：85654110
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