【其他 投诉】恒大新城摩尔超市店大欺客，卖臭肉，服务态度恶来源：问政四川 网友：问政网友  2021-07-03 12:37 已回复

恒大新城摩尔超市，多次卖臭肉被人投诉，客户提意见态度恶劣，并且把顾客移出微信群聊，望相关部门调查超市生鲜质量问题

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2021-07-08 16:44

您好！您反映的“恒大新城摩尔超市，多次卖臭肉被人投诉，客户提意见态度恶劣，并且把顾客移出微信群聊，望相关部门调查超市生鲜质量问题”问题收悉，我局高度重视，立即安排执法人员调查处理，现将有关情况答复如下：
2021年7月8日11时48分，我局执法人员到恒大新城摩尔超市现场开展调查调查工作，现场提取了该店7月3日-5日及当日售卖猪肉的供应商营业执照、进货票据、动物检疫合格证明及肉品品质检验合格证，上述资料反映该店售卖猪肉来源合法、质量合格。该店现场王姓负责人表示，该店肉品来源合法、质量合格；针对微信群聊属于该店新的服务模式，目前正在实践探索中，如有需要建议您重新申请加入，但发言需遵守公平、公正、文明的原则。关于前期该店被投诉的问题，我局前期已经按程序进行了检查和回复，且该店已于2021年5月25日接受了法定检定机构对其进行的猪肉及其他产品的食品安全专项抽检，目前未收到其猪肉存在质量问题的检验报告。针对该店使用类似于微信等渠道开展服务的情况，我局执法人员也对该店负责人进行了消费者保护等相关法律法规的宣传教育，要求其合法、合法开展经营活动，不断提升服务质量。
2021年7月8日我局工作人员分别于15时34分、15时35分、16时02分、16时22分拨打您的电话，始终处于停机状态无法接通，故无法告知您上述情况。

成都市温江区市场监督管理局
2021年7月8日