【交通 投诉】去交管所办事难，只能花钱找黄牛来源：问政四川 网友：问政网友  2021-06-30 13:30 已回复

外地车想迁入成都拨打962122后电话工作人员让我在12123APP上找办事网点如图找到最近网点温江十一分局，过去后工作人员说办不了让找二手车服务站。既然办不了为何APP上显示的有二手车业务，随后又把我推到犀浦。办理业务流程不透明，接电话的客服人员不懂流程，咨询台的客服人员也不懂流程。问就是把群众推过来推过去，大家都一问三不知你自己打电话问你自己用APP查。到最后只有黄牛才知道交管所的整个流程。

官方回复

回复单位：成都市公安局温江区分局来源：问政四川 回复时间：2021-07-01 16:17

来信人，您好！
您所反映的问题已收悉，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
来信人反映：外地车想迁入成都拨打962122电话咨询工作人员让我在12123APP上查找办事网点，过去后工作人员说办不了让我赵二手车服务站。既然办不了为何APP上显示的有二手车业务，随后又把我推到犀浦，办理业务流程不透明，接电话客服人员不懂流程，咨询台得客服人员也不懂流程，把群众推来推去，最后只有找黄牛才知道交管所整个流程。
二、处理情况
一是关于网名拨打962122电话咨询工作人员办理外地车迁入成都的事宜时，962122电话咨询工作人员告知可在12123APP上查找办事网点，但是未在电话中说明温江十一分局办不了二手汽车的交易业务。因交警十一分局车管所作为分所，只能办理摩托车、低速车、轻便摩托车的外地车辆转入业务，因此给市民造成了误导。
二是按照成都市交警支队车辆管理所关于机动车转入登记业务办理须知：国产机动车在全市各二手车交易市场机动车登记服务站办理；进口机动车在成都市车管所办理（犀浦犀团路166号）。如果市民是非摩托车、低速车、轻便摩托车的外地车辆转入业务，就因按规定前往二手车市场登记服务站办理。
三是因温江区目前无二手车交易市场机动车登记服务站，我车管所在接到群众的咨询电话时会对上述情况进行解释告知，并向市民提供离温江辖区最近的办理地点乘风二手车交易市场登记服务站、崇州金瑞联二手车登记服务站。
由于网民未留联系方式，无法联系到本人，建议网民按上述规定办理外地车转入业务。

成都市公安局温江区分局
2021年7月1日