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教育 投诉】投诉青羊区亲子游泳培训机构霸王条款退费来源:问政四川 网友:问政网友  2021-06-29 17:58 已回复

尊敬的青羊区领导您好,

本人于2021年5月12日在位于成都市青羊区清波路165号汇力金沙广场三层的ABCswim国际亲子游泳(金沙中心),为宝宝报名了亲子游泳课程,课程费用共计17724元(收费机构为聚拓(成都)教育咨询有限公司),包含52节课程,报名后截止目前已上了2节课程,剩余50节,因娃娃在已经上过的2次游泳课上一直大哭至嗓子嘶哑,培训老师也没有办法解决娃娃大哭不配合的问题,两节课均无法正常上课,考虑到娃娃健康,因此我准备停课退款。

前期报名培训课的时候,销售员宣传的如有不适可随时无条件退款。经与培训机构沟通,却告知我只能退一半的费用,即8862元。我认为这是严重的霸王条款,我们退课确实因娃娃太小不配合上课,且培训老师经过各种尝试均无法解决娃娃一直大哭的客观原因导致。另外,娃娃报名的是一对五的普通亲子游泳培训课,机构前期并没有专门为娃娃定制设计培训课程,我们认为培训机构前期并没有在我家娃娃身上有特别的投入,现在因客观原因需要退课,培训机构要扣掉一半的培训费用属于严重的霸王条款,本人认为应该扣除已上过的两节课费用682元(17724/52=341元/节),退还剩余的17042元。

因此,对于该机构的霸王条款本人表示无法接受,就沟通结果双方无法达成一致意见,现本人借助贵平台进行投诉,恳请青羊区各位领导协助解决,非常感谢!






官方回复

回复单位:青羊区网络理政办来源:问政四川 回复时间:2021-07-24 08:10

来信人:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,青羊区高度重视,立即协调相关单位进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,目前您反映的问题我们已经知悉,并及时推送到相关部门进行核实,请您耐心等待并留意系统回复更新。在此期间,您也可以直接拨打12345进行咨询,更加方便快捷。
感谢您对市政工作的关心和支持!

青羊区网络理政办
2021年7月24日

官方回复

回复单位:青羊区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2021-07-26 15:51

您好:
我局高度重视您的投诉,已经分派属地市场监管所进行调查处理,执法人员会与您联系,请保持通讯畅通,谢谢!

官方回复

回复单位:青羊区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2021-07-26 16:26

您好:
我局高度重视您的投诉,已经分派属地市场监管所进行调查处理,经调解,双方协商退款百分之九十。

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