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文娱 投诉】温江市场监管局温江贝斯特健身房南江路点来源:问政四川 网友:问政网友  2021-06-25 20:19 已回复

领导好,我在2019年底在成都温江区贝斯特南江路健身房办理了一万四千多的私教课程,由于疫情原因一直没有去上课。想要退课。之前工作人员承诺帮忙卖课,同意了,但是直到教练离职了都一节课没有卖出去。在2020年国庆节期间和他们负责人达成协议,退款一半(虽然非常不合理,但是没有办法)。并承诺在20天内退完。但是一直到年底都没有退一分钱,后来投诉消协,在12底的时候退了五千多元,但还有一千多元说等几天。一直等到今天都没有退款。现在他们负责人态度很傲慢,也一直不说剩下的什么时候退。就说一直在反馈。(我通过各种渠道了解到,我不只是一个受害者,还有很多我这样的在他们健身房退课退不了,各种刁难)希望有关部门领导介入帮我追回我应该退的款项,并查处相关负责人和健身房。(我现在觉得健身房只退50%钱不合理,因为我并没有去消费也没去上课,对他们没有任何影响,我现在诉求贝斯特健身房退全款)











官方回复

回复单位:成都市温江区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2021-06-30 14:26

投诉人:
您好!您反映的“在温江区南江路1239号的贝斯特健身办理了一万四千多的私教课程,由于疫情原因一直没有去上课。想要退课。”问题收悉,我局高度重视,立即安排执法人员进行调查处理,现将有关情况答复如下:
1、2021年6月28日下午,我局执法人员与该商家取得联系后,该商家回复会在下个月底前到账1000余元;
2、2021年6月28日16时42分,我局执法人员与您取得电话联系,告知以上处理情况,您表示后续若还有疑问,会致电我局电话028-82744320,对此您表示满意。
成都市温江区市场监督管理局
2021年6月30日

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