尊敬的领导,您好!本人于2021年4月20日通过微信,在青羊区光华南二路238号国一梦巢德奥连锁七号店购买车辆保养券,花费680元,可使用两次。购买之后发现本人距离门店较远,不方便后期使用,则协商退款,遭到商家拒绝!商家提成只接受加钱到别的门店消费!在本次交易过程中,德奥连锁七号店违反《消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。以及第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。之规定,望查处!
您好:
我局高度重视您的投诉,已经分派属地市场监管所进行调查处理,执法人员会与您联系,请保持通讯畅通,谢谢!