【旅游 投诉】都江堰景区农家乐宰客来源：问政四川 网友：问政网友  2021-06-24 13:50 已回复

都江堰景区游客中心请的导游，路上一直诱导游客去农家乐，打听游客有没有相关旅游经验，导游出门竟然直接有她认识的私家车带到农家乐，路上一直诱导买非常贵的鸡，看游客是大学生，特意说买鱼非常贵买鸡非常实惠等话。点菜时点了一只鸡，还没谈妥立刻杀鸡放秤，一只鸡近六百元，游客指出太贵后立刻心虚把七斤算成四斤，这样以后才付款三百多。说明其根本就是在宰客！正经游客中心请的导游，私下里竟然勾结商家言语诱导，我们作为外地大学生游客，生活经验不足，景区附近竟然有这种行为，必须整治！！！

官方回复

回复单位：都江堰市文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2021-07-02 10:51

网友：
您好！都江堰市文体旅局接到网民薛昕秀在问政四川上反映的相关情况后，立即安排执法大队相关工作人员进行调查处理。现将相关情况答复如下：
文体旅局工作人员通过电话多次联系该网友（2021年6月25日10时14分、6月29日9时13分及15时12分），其均未接听电话。因无法核实涉事当事人具体情况，不能进一步调查处理。文体旅局工作人员遂联系了都江堰景区游客中心相关负责人，要求其加强导游及讲解员的监督和管理，避免出现违法违规情况。网友如需其他帮助，也可随时拨打我市24小时旅游咨询服务热线96526反映。
都江堰市文化体育和旅游局
2021年7月2日

官方回复

回复单位：都江堰市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2021-07-02 10:59

网友：
您好！您所反映的问题，都江堰市市场监督管理局高度重视，灌口分局立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
根据您的投诉涉及都江堰市市场监督管理局职能的内容进行了调查，2021年6月24日您到都江堰旅游，在此期间于一家农家乐进行消费，根据您电话所描述的内容，该农家乐点菜单上菜品均有明码标价，灌口分局工作人员电话希望您提供商家名称及具体地址时，您表示不记得该农家乐的具体地址和名称， 根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条投诉应当提供被投诉人的名称（姓名）、地址。故无法准确找到该商家进行一步的调查处理。
以上情况已于2021年6月29日13时54分，与您联系，您表示满意。
都江堰市市场监督管理局
2021年7月2日