【企业 投诉】投诉木光婚恋平台恋爱定制服务来源：问政四川 网友：Vera_Wang  2021-06-21 16:41 已回复

尊敬的领导：
 
您好！因我遭受到一家十分不良商家诱导与欺诈，恳请您督促有关部门，帮助我解决问题，帮我追回辛苦而得的血汗钱！万分感激！
事件经过：本人在2020.12.16，被此公司多人参与过度洗脑和推销，而后被利用洗脑余热未散，在被催促下付费2万元成为会员，付费后签下合同，并且让我不要告诉家人朋友，等在他们这里找到合适的另一半再告诉家人朋友。交钱后红娘开启服务，这半年期间给我推荐过3位见面对象，但都是见了一面聊了30分钟后，就再也没有后续。我多次怀疑我被他们骗了，但一直不敢告诉朋友家人，近期终于鼓起勇气告诉家人朋友，才发现原来我所经历的这一切全都是套路。尤其是他们销售过程中的套路，随后去网上搜索发现全国遇到类似情况的受害者人数还不少。

  
尊敬的领导，我若非常详细写下我的遭遇，我能够写下上万字，可在这里为了方便您看，我就用简单且不缺细致的语言表达我的遭遇。以下是我个人的受骗经历，同样也是其他绝大部分人受骗者的经历。

  
简述版本：
1. 2020.11，平台在我就职公司所属园区进行宣传，我通过二维码扫码注册了平台。平台红娘2020.12通过电话忽悠我有适合我的会员推荐，邀约我去门店详细了解，我刚开始一直拒绝，红娘多次给我打电话游说我，最终被忽悠上门。 

2. 2020.12.16到店后被带入小房间，红娘轮番对我进行洗脑，给我制造大龄单身女性青年的焦虑，婚姻焦虑，生育焦虑，让我陷入焦虑之中，然后说他们能帮我解决问题，需要购买他们恋爱定制服务。并且把服务内容讲的非常非常好，平台如何靠谱，会员数量如何多，如何优质，他们又是如何进行大数据筛选匹配，并告诉我大多数会员在他们这边，匹配到第二位或者是第三位就能成功脱单甚至结婚。当时我并未意识到这些是婚恋平台销售的套路，且从来没有遇到过，并不知道自己已经在他们的销售套路中了。

 3. 会员服务费29999元，我不想付费，他们又说2020年12月有重点会员活动， 可以先付20000元，给我重点会员权益，成功后再支付剩下费用，我提出没有这么多钱支付，他们又进一步游说我使用花呗借呗等产品付费，然后分期偿还。

 4. 我在他们长时间的攻势下最终没能逃脱被他们忽悠。付费后，他们才告知还需要签署合同，合同为电子版，发送到我手机上，让我尽快签字，也没有对条款内容进行说明，手机上合同无法放大，字非常小根本看不清楚。我当时也是在小房间时间太长，游说了5-6小时，我饿的头晕眼花，不清不楚就签了字。交费签合同后，红娘叮嘱我不要告诉家人朋友，让我在他们这边找到合适的另一半以后再告诉他们。

 5. 交钱后他们并没有给我提供发票，我近期感到受骗联系红娘，他们说我只支付合同约定的部分费用，故不提供发票。

 6. 且有一个额外的纸质版补充说明，约定我是重点会员，给我相应的优先推荐权益，同时也规定了我的义务，这个说明我本人并没有签过字，红娘在未经我允许的情况下代为签字，且签字后并未提供文件给我，我也是近期开始维权后才得知。 

7. 合同签署后第二天，我感到受骗，但迫于已经交钱，且来自大龄的压力，我也不敢告诉家人朋友，万一真的找到合适的了呢，就这样，在不太情愿的情况下开始接受他们服务。

 8. 12.16当天游说我的红娘，说要给我提供服务的红娘，在签署合同后再也没主动联系过我，换成了另外一个姓王的红娘服务。此时我发现当初给我讲的天花乱坠，说要给我提供服务的红娘只是负责销售而已，根本不管后续服务。这半年期间，我到他们店里见了3位男士，都是见了一面聊30分钟后就再也没有结果。且这3位男士仅符合硬性条件（红娘说符合，具体是否符合我也无从核实），聊天以后就感觉不合适，完全跟当初销售时宣传的大数据筛选匹配，多维度画像，根据硬性条件、成长经历、过往感情经历、性格、爱好等细致筛选不符合。

 9. 见完第3位男士后，我感到不对劲，所谓的定制服务与当初承诺完全不一致，他们只是找几个符合你硬性条件（身高，学历，年龄，收入）的男生来给你推荐，而我择偶的硬性条件并不高，他们这种所谓的定制完全名不副实。询问红娘，红娘反馈说我前期形象不好，人太胖，对男生没有吸引力，且不会像别的女孩子一样，会撩男生，让男生喜欢。我感觉这完全就是对我本人的不尊重，且是对女性的不尊重（女人要会撩男人这一点），并且起初销售时并未说过我形象有问题。还说我情感能力差，让我再购买他们公司的情感付费课程进行情感学习。这些就是对我的PUA。 

10. 2021年6月，我终于鼓起勇气告诉家人朋友，而后得知我所经历的这一切都是套路，意识到被骗，尤其是前期他们的销售过程，跟其他平台如出一辙的欺诈和套路。在我的再三要求下，红娘提供了电子版合同给我，仔细一看居然全都是霸王条款，只要签署合同，哪怕没有开启服务都要扣费30%，服务一旦开启，无论什么原因就都全额不退款。网上一查才发现诸如百合网、世纪佳缘、木光婚恋、我主良缘、MarryU这样的婚恋平台全都是这样的霸王合同，且像我这样经历的受害者人数不在少数。

 2. 我联系红娘说明了此前他们销售过程中的诱导和欺诈行为，以及后续服务中并不符合销售描述的服务内容，要求退费，红娘拒绝，说一切按照合同来，服务开启就全额不退费，且扬言让我去起诉他们。

  
希望有关部门领导能严查此类婚恋平台开展的游走在法律灰色地带的恋爱定制、恋爱会员服务，会员费从一两万到几十万不等。我们这些大龄单身青年，面对来自社会的催婚压力，来自身边家人朋友的催婚压力，以及女性面临的大龄生育压力，已经实属焦虑。而这些平台正是抓住了我们这样的人群，通过虚假宣传，轮番游说，甚至是先交钱后再告知有合同等等一系列手段，骗取我们高额的会员费。希望有关部门领导能够帮助我解决问题，帮我追回辛苦而得的血汗钱！万分感激！

官方回复

回复单位：青羊区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2021-06-22 10:13

您好：
我局高度重视您的投诉，已经分派西御河市场监管所进行调查处理，执法人员会与您联系，请保持通讯畅通，谢谢!