【拆迁 投诉】水岸花园物业私自将负一楼停电来源：问政四川 网友：问政网友  2021-06-18 17:35 已回复

水岸花园小区物业私自将通向负一楼电梯关停，将负一楼电全部停掉，至今已经一个多月过去，业主多方反馈但仍未得到妥善处理，给业主生活带来极大影响，请政府处理

官方回复

回复单位：武侯区华兴街道办事处来源：问政四川 回复时间：2021-06-22 10:11

您好！您反映的情况我们已经收到，首先感谢您对华兴街道办事处工作的关心和支持！

经查，按照《成都市武侯区人民政府办公室关于实施<武侯区征地拆迁安置小区管理办法>的通知》（成武府办发【2017】63号）第四章 <小区管理> 第十条：安置房竣工验收后至业主大会选聘物业服务企业前，由建设单位通过公开招标产生前期物业服务企业。水岸花园小区系我区国资平台公司成都武侯产业发展投资管理集团（下称武侯发展集团）出资建设的安置小区，武侯发展集团通过公开招投标选聘成都民达物业管理有限公司（下称民达物业）作为水岸花园小区前期物业服务公司。针对水岸花园物业管理问题，我办已多次协调武侯发展集团和民达物业就群众反映的问题交换了意见，要求民达物业认真落实物业协议，履职到位；并且，我办已书面去函武侯发展集团，将群众反映的物业管理不作为以及物业设施设备损坏等问题进行了反馈，希望武侯发展集团加强对物业服务考核，督促落实物业服务协议，完善小区后期修缮与管理，认真整改群众所反映的问题。

我办多次联系武侯发展集团和民达物业实地察看了水岸花园居民反映的问题点位，并多次在水岸花园召开了物业问题现场协调会，三河社区、华兴派出所、武侯发展集团、民达物业、社区居民代表等多方人员参加，就水岸花园居民提出的排水排污不畅，电梯未按期年检、常出故障、维修多，自来水二次供水有臭味、有虫子，小区电瓶车乱停乱放、停放收费较高，小区物业服务不好及物业费上涨等10余项问题逐一进行了的情况说明及现场答疑。我办要求民达物业和武侯发展集团要加强沟通和联系，履行好自己的职责，尽快按要求整改落实；希望武侯发展集团要做好督促工作。

另据了解，2018年11月19日，武侯发展集团（区农投公司）与民达物业签订了《前期物业服务合同》，约定了双方的权利和义务。民达物业于2018年12月进场开展物业服务工作，水岸花园小区业主也于2018年12月入住。前期地下停车场均免费使用，由民达物业自筹资金每月垫付5-7万元电费、保洁费等费用。同时，水岸花园A区为征地拆迁安置小区，物业费为1.2元/平方米，按照《武侯区征地拆迁安置小区管理办法》（成武府办发【2017】63号）第四章 <小区管理> 第十五条被安置对象有缴纳物管费的义务的相关规定，被安置对象第一年缴费比例为50%，第二年为70%，第三年为90%，第四年起为全额缴纳，小区租户全额缴纳物管费，不享受补贴。并且我办于2019年委托四川大家房地产资产评估有限公司对小区配套的地下停车场车位租金进行评估，评估指导价为120元/月，要求物业公司最终收费标准按不超过评估指导价制定。民达物业按照评估指导价、参照周边安置小区收费标准和考虑到拆迁安置户按照政府发展规划、响应号召进行拆迁，对本地的发展贡献，定于水岸花园小区地下停车场业主停车费50元/俩/月、租住户停车费120元/俩/月，并于2021年4月20日启动地下停车场收费，开展物业服务。后因小区部分业主不愿缴纳物管及停车费用，还采取堵停车场大门的方式阻挠收费，民达物业停止了小区地下停车场的物业服务，不再设置门岗安保；小区地下停车场的照明系统产生的电费，由收取的地下停车场停车费中列支，前期由民达物业垫付，现也因小区部分业主不愿缴纳费用，民达物业也不再垫付该笔电费，现照明系统处于关闭状态。水岸花园小区地下停车场其他消防功能和物业管理问题因部分群众阻挠，无法开展正常物业服务，现处于免费使用状态。

针对上述问题，我办于2021年4月29日，再次联系武侯发展集团和民达物业进行了协调，协调中民达物业明确表态要继续按照与武侯发展集团签订的物业服务协议约定履行物业服务。我办希望武侯发展集团切实督促民达物业尽快整改落实，并将继续加强协调；同时，建议由住建部门针对物业服务问题进行调查处置，争取尽快解决问题。

真诚地欢迎您对我们工作中的不足提出建议和批评！

官方回复

回复单位：成都武侯产业发展投资管理集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2021-06-23 09:42

罗燕女士:
您好！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
水岸花园物业由原发展集团作为建设业主通过公开招标方式确定，该物业于2018年11月20日进驻水岸花园小区开展物业服务工作，直接受华兴街办具体指导和管理。我司作为招标主体多次会同华兴街办约谈物业公司。2021年6月22日，我司会同华兴街办、区应急管理局、区住建交局、华兴派出所对水岸花园小区进行现场检查,明确要求该物业公司认真履职尽责，切实做好物业服务工作。现我司已函告物业公司打开负一楼电梯，并积极处理地下车库无人管理且不开灯的问题，且去函华兴街办，函请其指导社区组织业主对物业服务进行评价，并尽快推进业主委员会的成立，由业主委员会根据小区住户意愿续聘或重新选择物业公司。以上情况已于2021年6月22日13时55分与您联系，您表示满意。

武侯发展公司
2022年6月23日