【旅游 投诉】走鹅旅行和寄居蟹旅行卖卡收押金拒不退还来源：问政四川 网友：问政网友  2021-06-18 13:01 已回复

我5.17日走鹅旅行小程序购买一张民宿预订卡，价格2999，规则是凭借此卡可以免费一年内预订入住平台上架的100多家民宿或酒店，于是在5.26日我通过该卡的合作平台寄居蟹旅行小程序预订了苏州W酒店，并且支付了5100元押金。但是今天从客服得知，小程序已经不能使用，不能订房也不能退押金，客服说因为押金缴纳在寄居蟹平台，并非他们自己的平台，小程序无法自行取消预订和退款他们也没办法解决，现在卡费2999和押金5100元都拒不退还！据了解，我这种预订和购买的客人起码上千人，并且该平台设定的高额度分销机制，还可能让更多人上当受骗！我们要求退还我们的卡费和押金！！

官方回复

回复单位：成都高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2021-07-20 18:29

来信人：您好！您所反映的问题，已转至高新公安分局进行核实处理，工作人员将尽快与您联系，请您耐心等待。

官方回复

回复单位：成都高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2021-07-23 14:18

"来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新公安分局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，公安机关前期已接到群众报警，经开展初查工作，已于2021年6月18日将该事件立为诈骗案侦查，目前案件正在进一步侦办中，请您耐心等待。
以上情况已于2021年7月16日11时32分与您电话联系解释。
联系人：王警官 联系电话：85654110"