您好，我是牧电路六号一位租户。每个月都交了物管费，小区也有蜂巢快递柜。还是会有部分大件快递放在了门卫室外面，取快递的时候门卫要收钱合理吗？询问为什么，门卫态度还很恶劣。那么多快递，给的钱全进了门卫包里，应该吗？
市民：
您好！感谢您的留言！您所反映的情况，草堂街道高度重视，立即派出工作人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
接到您反映的情况后，工作人员立即与物业负责人了解情况，据该负责人反映，业主所缴的物业费不包含保管快递服务费，物业没有快递服务项目。门卫收取业主快递保管费的行为属于门卫个人行为。通过与门卫的沟通，门卫表示不再帮业主看管快递。物业负责人建议业主以后有快递物品，请申请选择快递箱投递，或要求快递公司将快递送交本人。关于保安人员的态度问题，物业负责人表示会及时管理整顿。由此给您带来的不愉快深表歉意！
以上情况工作人员于6月21日上午9：30分通过手机短信告知于您。感谢您对院落的关心和支持，社区工作人员今后将继续全力配合做好院落工作。
草堂街道办事处
2021年6月21日
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