您好,我是牧电路六号一位租户。每个月都交了物管费,小区也有蜂巢快递柜。还是会有部分大件快递放在了门卫室外面,取快递的时候门卫要收钱合理吗?询问为什么,门卫态度还很恶劣。那么多快递,给的钱全进了门卫包里,应该吗?
市民:
您好!感谢您的留言!您所反映的情况,草堂街道高度重视,立即派出工作人员进行调查处理,现将有关情况答复如下:
接到您反映的情况后,工作人员立即与物业负责人了解情况,据该负责人反映,业主所缴的物业费不包含保管快递服务费,物业没有快递服务项目。门卫收取业主快递保管费的行为属于门卫个人行为。通过与门卫的沟通,门卫表示不再帮业主看管快递。物业负责人建议业主以后有快递物品,请申请选择快递箱投递,或要求快递公司将快递送交本人。关于保安人员的态度问题,物业负责人表示会及时管理整顿。由此给您带来的不愉快深表歉意!
以上情况工作人员于6月21日上午9:30分通过手机短信告知于您。感谢您对院落的关心和支持,社区工作人员今后将继续全力配合做好院落工作。
草堂街道办事处
2021年6月21日