【交通 投诉】乐山到犍为商务车绕行接客耽误40分钟来源：问政四川 网友：问政网友  2021-06-13 11:28 已回复

本人一家三口，从贵州来乐山旅游，现反映犍为商务车川Lxn382，违规绕行载客，耽误乘客出行，造成经济损失。
6.13上午我们带孩子到联运汽车站，坐商务车到犍为嘉阳小火车，已经事先预定12:00小火车票，于10:00买票并上车，从一开始我们就告知司机我们赶时间，对方仍然耽误40分钟在市区转悠，拉客，多次催促仍然不理会，10:40仍然还在市区并且打算继续拉客，最后司机大声吼我们“你们12点的车赶不上了，别想了”。我们只好在市区下车，花了200多元打车到犍为，并且错过了12:00的小火车。

官方回复

回复单位：犍为县交通运输局来源：问政四川 回复时间：2021-06-18 09:36

尊敬的网友：
您好！您在问政四川的留言我单位已收悉，经核实，现将情况回复如下：
客运商务车营运模式是门对门服务，可接受电话预约，车辆在出站后需到预约地点上客，城区范围交通比较拥堵，接送客过程比较耗时，但车站和驾驶员在乘客购票和上车时未做好良好沟通及解释工作。对此，商务车经营公司已向反映人致歉、退回车费，并对当事驾驶员进行了批评教育。
犍为县交通运输综合行政执法大队要求商务车经营公司进一步加强驾乘人员服务质量教育培训力度，不断提高优质服务意识，强化安全管理，为广大乘客提供安全、舒适、优质的乘车环境。
如您还有疑问，请咨询犍为县交通运输综合行政执法大队，咨询电话：4221254。



犍为县交通运输局
2021年6月17日