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3.15 投诉】广元老城海天摩尔超市 虚假宣传误导欺骗消费者来源:问政四川 网友:问政网友  2021-06-10 18:41 已回复

老城海天摩尔超市,购买牛奶凭空纸箱换两盒牛奶,当换时工作人员说要有贴换奶标签才可以。问题是:现场宣传标语凭空纸箱换。没注明有标签?现场的牛奶几十件摆放,其中也只有三四箱夹杂贴有标签的,蒙牛,伊利都是这样。虚假宣传,误导,欺骗消费者


官方回复

回复单位:广元市利州区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2021-06-23 17:46

网友:
您好!留言收悉。经利州区市场监督管理局调查核实,现将有关情况回复如下:
接到您所反映的情况后,利州区市场监督管理局嘉陵所工作人员立即赶赴现场进行调查核实。经调查,海天摩尔超市确实有买牛奶凭空纸箱换两盒牛奶的活动,但仅限蒙牛和伊利两款牛奶。据了解,因您当时去兑换时未提供购买小票,不能证明是在该超市购买的牛奶,且纸箱上没有换奶标签,当时导购人员并未说不给您兑换,而是解释说您这种情况需要请示负责人决定。
关于纸箱上的奶标签问题。经核实,之前送到该超市的牛奶纸箱上都贴有标签,后面送来的这批牛奶纸箱未贴标签,但不影响兑换牛奶,因超市导购人员未及时了解情况造成误会。综上所述,海天摩尔超市不存在虚假宣传误导欺骗消费者的行为。以上调查情况已电话告知您本人。
感谢您的留言!如对上述回复仍有不清楚的地方,烦请致电0839-3245683详询。

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