今天上午检验科十四号窗口的工作人员的态度有些问题,请以后工作的时候把心态放好,不要把不好的情绪带到工作中来。
您好,来信收悉。您反映的情况已转相关部门(单位)处理,处理情况将及时与您进行沟通。感谢您对卫生健康工作的关心和支持!
您反映“省医院工作人员态度不好”的信访件收悉,经四川省人民医院调查核实,现回复如下。
据四川省人民医院书面反馈,你反映的采血人员态度不佳问题属实。由于您前一位采血患者临时决定取消检查,采血当事人为帮助前一位采血患者寻找已采集的血液标本并取消检查,导致您等待时间较长,同时采血当事人与您说话时语气急躁。目前,该院已按照实验室《采血岗位工作管理制度》要求,对该采血当事人做出警告处理,并在采血工作组中通报,表示将进一步加强采血工作人员职业素养培训。同时,该院反馈已第一时间与您取得联系,说明情况并诚挚道歉,您表示理解并接受道歉。
下一步,我委将督促四川省人民医院不断创新服务模式,优化服务流程,持续改善医疗服务,提升患者就医获得感、幸福感和安全感。
感谢您对我省卫生健康事业的关心与支持!