都江堰门口游客中心找的导游,游玩后带我们去吃饭,开车到一农家乐都江堰,名字叫河栖晓 院农家乐,点了一条江鱼一份鸡蛋,680一斤的鱼,结账要1800元导游照片如图,
黄女士:
您好!您所反映的问题,都江堰市市场监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
2021年6月10日上午10点33分,我局工作人员到都江堰河西晓农家乐了解情况,该农家乐负责人韩经理称,您于2021年6月9日中午12点左右一行3人在该农家乐消费,在您的点菜单上显示,其中雪豹鱼2.6斤每斤680元,煎蛋饼一份35元,饭6元,共计1809元。商家实际收了1800元。在该餐馆活鱼区有菜单公示栏上墙,上面有价格公示,您在点菜单上有签字确认(附投诉人签字确认菜单照片)。在该农家乐提供的监控视频里有现场商家与您当面称鱼重量的视频与语音,确认鱼为2.6斤。经双方当事人协商,该农家乐负责人韩经理考虑到您是外地游客,对当地的特产及消费情况不了解,同意退回部分餐费1200元。
以上情况工作人员已于2021年6月11日上午09点12分与您电话联系,您称以为是按380元一条计量的,您确认该农家乐已于6月9日退回部分餐费1200元并已收到退款,您目前已没有投诉诉求了,您对回复表示满意。
都江堰市市场监督管理局
2021年6月11日