四川省 » 凉山 » 州委书记虞平 » 快递违规二次收费
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其他 投诉】快递违规二次收费来源:问政四川 网友:问政网友  2021-06-06 23:11 已回复

尊敬的州委书记您好,位于西昌市北城街道的四川省彝文学校这一地址所签收的快递包裹基本上都被放到了学校门口的小芬日用品店和马姐副食店(除了申通快递和顺丰快递,这两家的快递小哥非常敬业都是电话联系收货人了的,而且当面把包裹给了我们的,好评点赞),圆通、韵达、中通、百世、邮政的快递员没有提前打电话联系收货人,而是直接将快递放到了上述的两家小卖部 ,收货人在这两家小店去拿包裹的时候会被收取一个包裹一块钱的费用。
按照我国的快递暂行条例所规定,快递派送人员应该提前电话联系收货人,当面签收,取件不得收取二次费用。
彝文学校为了解决快递收取的问题专门在学校内设立了取快递的地方和快递电子存取柜,但是上述违规操作的快递员却依然把快递放到学校门口的小卖店,然后短信通知让去取件。
快递小哥每天的确很辛苦,我们也能理解他们的辛苦,但是像这样图省事图省时间,简单粗暴的把快递放到小卖部的做法实在不可取。
像学校这类的地址,快递包裹量收货量是很大的,在配送的时候会遇到学生电话打不通联系不到人的情况,但是非学生的收货人(如住户)也是不少的,这部分人是能及时联系到的。快递包裹直接放在学校收发室,大件的放不进柜子里,或快递包裹数量太多电子柜里放不下。这类的问题应该提出来快递公司进行商讨处理,也不能把棍子直接打在配送的快递小哥身上背起。
小卖铺的老板帮忙收存快递,不给他钱吧人家也是付出了劳动辛苦的收发快递的,但是给钱吧,一年下来的快递二次收费真的很打脑壳,本来是开开心心的图方便来网上购物的,但是由于取包裹的不愉快,网上购物的快乐都不快乐了
学校这类的地址的快递包裹的配送是快递小哥难,收快递的人难,学校门口的小卖部倒是应该很快乐,如何解决处理才能让大家都不难。
恳请书记为市民解决烦心之扰,祝工作顺利平安健康。

官方回复

回复单位:凉山州邮政管理局来源:问政四川 回复时间:2021-06-23 15:54

网友:
您好!您的留言已收悉,现回复如下:
凉山州邮政管理局收到投诉后,立即发出通知要求西昌市各邮政快递企业停止将邮件快件违规放置在投诉涉及的“小芬日用品店和马姐副食店”,否则将对违法行为进行立案查处,各企业已于6月21日前停止将快递违规放在该处。经协调,西昌中通快递将在彝文学校旁旁边直接设立快递网点,并支持其他品牌快递入驻,彻底解决该校学生、周边居民的取件违规收费的问题。

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