想请问一下所谓的文明城市自贡，是怎么样一个文明，请问出租车司机代表了着自贡的脸面吗？请问所谓的文明就是，出租车司机右转一直按着喇叭催促着直行的老年人吗？所谓的文明就是自贡所有的马路都是自贡的出租车司机家修的吗？马路都是他们家的，对吗？文明就是自贡的出租车司机的种种，没有人管？投诉无果？没有道理可言？请问老百姓该在那里维护自己的权益？请问这和以前地主的压迫有什么不一样？谁可以一手遮天？是出租车吗？还是出租车管理？还是其他的呢？为什么自贡出租车那么多投诉没有人管呢？为什么呢？
自贡市交通运输局
关于对网友反映自贡出租车司机不文明有关问题的回复
网友：
您好！现就您反映 “自贡出租车司机不文明”的有关问题回复如下：
按照市委、市政府的统一部署，近年来，我市交通运输行业积极参与创建国家文明城市活动，促进了全市出租车行业精神文明建设。但是，由于各方面的原因，极个别出租车驾驶员也确实存在您所列举的一些不文明问题。对此，按照交通运输部的有关要求，我们设立了交通运输服务监督电话12328，建立了群众举报投诉登记、调查核实、处理等一系列工作机制，并实施全过程闭环式管理，对相关不文明问题，一经查实，一律依规严肃处理，其投诉人也可拨打全国交通运输服务监督电话12328查询调查处理结果。
下一步，我们将积极协调公安等部门，对全市出租车行业开展全覆盖执法检查，对违法违规驾驶行为及不文明问题等进行集中治理，进一步提高全市出租车行业服务水平，更好地为广大人民群众服务。
今后，若您遇到我市出租车司机相关不文明行为，可及时向交通运输服务监督电话12328举报投诉；若发现交通运输服务监督电话12328“不作为”、“慢作为”等问题，也可向纪检监察部门反映。
谢谢您的留言，并衷心感谢您对我市交通运输工作的关心和支持！
自贡市交通运输局
2021年6月9日
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