【交通 投诉】投诉202公交车司机来源：问政四川 网友：问政网友  2021-06-02 17:52 已回复

强烈投诉202公交车司机，素质太差了，我已经不止一两次两三次看见司机训斥老年人，态度恶劣，极其不耐烦，有时遇到询问到达地点，或者询问关于乘车的问题时，司机极其不耐烦说不晓得，立即关门，冲冲冲就走了，什么态度？做不好工作就不要做了，你以后老了别人也这样对你，你怎么想？请保持对人基本的尊重，一点道德心都没有，做什么公交车司机，简直毁了都江堰的美。

官方回复

回复单位：都江堰市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2021-06-08 17:39

杨女士：
您好！您所反映的问题，都江堰市交通运输局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您所反映的202路公交司机训斥老人以及乘客在咨询问题时以冷漠与不耐烦的的态度来回应乘客的情况，因没有具体的车牌号、具体的时间，我局无法深入调查。针对类似情况我局责令古堰公交公司加强对线路驾驶员的教育及培训，严格规范服务行为，切实保证公交服务质量，要求驾驶员在今后服务工作中态度不得生硬，遇任何情况都应热情、耐心、细致与乘客沟通，为乘客提供安全优质的公交服务。切实保证公交服务质量。
感谢您的督促与公共交通工作的关心、理解和支持。希望继续提出宝贵的意见和建议，已于2021年6月4日17:47与您联系，您表示满意。
都江堰市交通运输局
2021年6月8日