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3.15 投诉】奕后美容美发管理、彩轩护肤造型非正常充值来源:问政四川 网友:cbgc_459677  2021-05-29 10:45 已回复

之前在位于光华东二路131号一楼的“奕后美容美发管理”充值了理发五折卡,今天去,变成了另一个店名“彩轩护肤造型”,被店员告知换了老板,由他们接手以前的会员。但是老会员要转到他们那边还需要按余额一比一充值才行,还剩余900多,意思是我还要充值900多,不然6月15号之后,老系统停用,就不能保证我们的资金安全,原话是,到时候老系统到期,打不开,就找不到我们的资料。按照他们的说法,既然他们接管了,他们现在可以打开老系统,不转会员,却要我们充值才转,太荒唐了。找奕后的老板也找不到,到底是不是换了老板也不清楚。不论是否真实转让接管,就搞不懂为啥他们之间的接管转让,还要我们消费者通过充值才能履行他们的义务。完全有理由怀疑他们以换老板的理由逼迫消费者充值。我的诉求是,要么,接管转新系统,不额外充值,按之前的约定继续履行他们的义务到余额用完,且保证余额的安全;要么,帮忙联系原老板退还余额。





官方回复

回复单位:青羊区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2021-06-01 10:50

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