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3.15 投诉】华夏人寿保险误导消费来源:问政四川 网友:问政网友  2021-05-25 10:38 已回复

尊敬的詹书记:

      您好!华夏人寿保险公司业务员误导消费,在推销《华夏福临门年金保险》的时候误导消费者,说每年交24000,钱还在账户中,交够

10年,从第5年开始,每年可以领9000多。实际情况是,到了第10年,总共交了24万,现金价值只有194391.36,如果退保将损失4万多,

还不包含通货膨胀造成的损失,更恶心的是保单上写的到了105岁才给付保险金,也就是说要交够105年,才开始领保险金,根本不是业务

员说的从第5年开始每年9000多。由于我们不是专业人员,对于很厚的一本保险合同,不可能字字句句都能看到,只能相信业务员说的,后

来看了很多抖音视频,发现退保的人很多,才发现自己也上当了。返利型的保险基本都是骗局,看起来很划算,其实是坑。因为每年交的

24000是在不断贬值,只有不到一半的价值,更可恶的是保单上写的是要满105岁后才给付保险金。以及如果退保,只能按现金价值退,将

会损失一大半的本金,当时业务员并没有说明这些情况。保险业务员为了拿提成,不折手段,坑亲戚、坑朋友,请书记为我主持公道。

官方回复

回复单位:简阳市国有资产监督管理和金融工作局来源:问政四川 回复时间:2021-05-28 14:53

王冕你好:
您在“问政四川”上反映华夏人寿保险股份有限公司四川分公司(下称华夏人保)误导消费相关问题,经我局组织相关单位多方调查。现将相关情况回复如下:
一、基本情况
经调查了解,该笔保险投保人为冯梅,您与投保人冯梅系男女朋友关系,冯梅于2020年6月8日购买华夏人保保险产品,目前已交费1期,缴纳保费24000元,保单投保资料完整,华夏人保回访环节已向投保人确认缴费金额、缴费年期、保险责任和退保损失等信息。
近期因个人原因,冯梅决定不再继续持有该保单,故于2021年5月23日(星期六)前往华夏人寿保险股份有限公司简阳支公司(下称简阳支公司)办理退保,工作人员向你们说明了退保有损失且需工作日方可办理,随后你们离开了简阳支公司。
二、协调处理情况
5月26日,接到您所反映的问题后,市国金局积极协调双方,华夏人寿保险股份有限公司资阳中心支公司(下称资阳中心支公司)立即与您和投保人进行了联系,您坚持要求全额退保,而保险合同当事人即投保人冯梅表示对销售过程和按合同约定的退保事宜无异议,并表示按照合同约定执行即可。
目前,资阳中心支公司已邀请您和投保人进行面谈沟通,因多种因素,暂未确定面谈时间。
三、处理建议
由于投保人冯梅该笔保险业务隶属资阳中心支公司,简阳支公司无处理权限,我局已将相关情况移交资阳中心支公司,并安排简阳支公司将事项转交给资阳中心支公司处理,如有疑问,可与资阳中心支公司进行联络(028-23036555),资阳中心支公司也表示将继续与您和投保人保持联系,以便妥善解决此事件。



简阳市国有资产监督管理和金融工作局
2021年5月28日

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